提供7*24小時的技術熱線服務，技術工程師在線提供技術問題咨詢和故障診斷；提供5*8小時的網(wǎng)絡支持、遠程或在線對用戶網(wǎng)絡系統(tǒng)進行技術支持、在線診斷和故障排除。

為用戶提供產品培訓，包括：基礎培訓、推廣培訓、客戶培訓、現(xiàn)場培訓、遠程培訓、客戶/集成商/來人培訓、集中培訓等

用戶提供培訓場所及所需設備，公司派培訓講師到用戶現(xiàn)場進行產品培訓。

對所售產品提供產品升級服務，其中對正式交付使用的產品提供1年免費升級版本的下載或寄送。對所售產品的 bug提供終身免費的補丁修正。